Polityka anulowania zamówień
1. Anulowanie zamówienia
Klient może złożyć wniosek o anulowanie zamówienia w ciągu 48 godzin od jego złożenia.
Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami możliwie jak najszybciej, abyśmy mogli sprawdzić jego status przed wysyłką.
Samo przesłanie wniosku o anulowanie nie oznacza automatycznego anulowania zamówienia. Możliwość anulowania zależy od aktualnego statusu zamówienia.
Po upływie 48 godzin zamówienie może znajdować się już w trakcie realizacji lub wysyłki, dlatego zwykła procedura anulowania może nie być już dostępna.
2. Zamówienia, które zostały wysłane
Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, nie można anulować go za pomocą standardowej procedury anulowania.
Nie wpływa to jednak na prawa konsumenta wynikające z obowiązujących przepisów, w tym na ustawowe prawo odstąpienia od umowy lub prawo do zwrotu, jeśli ma ono zastosowanie.
Jeżeli przesyłka została już wysłana i chcesz zwrócić otrzymany produkt, skorzystaj z odpowiedniej procedury określonej w naszej Polityce zwrotów i refundacji.
Anulowanie zamówienia i zwrot produktu są odrębnymi procedurami.
3. Jak złożyć wniosek o anulowanie
Wniosek o anulowanie można złożyć:
- E-mail: team@glamcorde.com
- Telefon: +81 267-42-6381
Zalecamy kontakt e-mailowy, ponieważ ułatwia to dokładne potwierdzenie informacji dotyczących zamówienia.
4. Informacje potrzebne do anulowania
Abyśmy mogli sprawnie zidentyfikować zamówienie, w wiadomości należy podać w miarę możliwości:
- numer zamówienia;
- potwierdzenie płatności lub informacje związane z płatnością;
- inne niezbędne informacje dotyczące zamówienia.
Ze względów bezpieczeństwa nie należy przesyłać pełnego numeru karty płatniczej, haseł, kodów weryfikacyjnych ani innych poufnych danych uwierzytelniających.
5. Rozpatrywanie wniosku
Po otrzymaniu wniosku sprawdzimy aktualny status zamówienia i poinformujemy Cię, czy jego anulowanie jest możliwe.
Jeżeli zamówienie może zostać anulowane, potwierdzimy wynik wniosku.
Jeżeli zamówienie jest już przygotowywane do wysyłki lub zostało wysłane, poinformujemy Cię o braku możliwości anulowania w ramach standardowej procedury oraz, w razie potrzeby, wskażemy odpowiednią procedurę zwrotu.
Możliwość anulowania zależy od rzeczywistego statusu zamówienia, dlatego nie możemy zagwarantować pozytywnego rozpatrzenia każdego wniosku.
6. Zwrot środków po anulowaniu
Jeżeli anulowanie zamówienia zostanie zaakceptowane i przysługuje Ci zwrot środków, refundacja zostanie zrealizowana przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Środki zostaną zwrócone na pierwotne konto lub kanał płatności użyty podczas składania zamówienia.
7. Termin realizacji zwrotu środków
Po zatwierdzeniu anulowania zamówienia rozpoczniemy proces zwrotu środków w ciągu 1–3 dni roboczych.
Termin ten oznacza czas potrzebny na przetworzenie zwrotu i nie gwarantuje, że środki pojawią się na koncie w ciągu 1–3 dni roboczych.
Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może zależeć od banku, wystawcy karty lub dostawcy usług płatniczych.
8. Prawa konsumenta
Niniejsza polityka nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.
W szczególności 48-godzinny termin dotyczy standardowej procedury anulowania zamówienia. Upływ tego terminu lub wysłanie zamówienia nie oznacza automatycznej utraty ustawowego prawa odstąpienia od umowy, prawa do zwrotu lub innych praw konsumenckich, jeżeli mają one zastosowanie.
9. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówienia, jego statusu lub zwrotu środków skontaktuj się z nami:
Adres: 927-2 Ōaza Karuizawa, Karuizawa-machi, Kita-Saku-gun, Nagano 389-0102, Japonia
Telefon: +81 267-42-6381
Adres e-mail: team@glamcorde.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)
Obszar dostawy: Polska