Polityka dostawy

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka dostawy określa zasady realizacji i dostarczania zamówień na terenie Polski.

Oferujemy bezpłatną standardową dostawę na terenie Polski.

Czas realizacji zamówienia oraz czas transportu są liczone jako dwa odrębne etapy.

2. Obszar dostawy

Dostawa na terenie Polski.

Podczas składania zamówienia należy podać prawidłowe i kompletne dane dostawy, w szczególności:

• imię i nazwisko odbiorcy,
• pełny adres dostawy,
• numer telefonu,
• inne informacje potrzebne do prawidłowego doręczenia.

W przypadku problemów z dostarczeniem zamówienia pod wskazany adres skontaktujemy się z klientem.

3. Standardowa dostawa

Standardowa dostawa na terenie Polski jest bezpłatna.

Nie pobieramy opłaty za standardową dostawę określoną w niniejszej polityce.

4. Czas realizacji zamówienia

Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.

Czas ten obejmuje przygotowanie zamówienia do wysyłki i nie obejmuje czasu transportu.

Po zakończeniu przetwarzania zamówienie zostaje przekazane do transportu.

5. Godziny pracy i czas graniczny

Obsługa zamówień jest dostępna:

Od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–18:00 (CET).

Zasady rozpoczęcia przetwarzania zamówienia:

• zamówienia złożone i prawidłowo potwierdzone przed 18:00 CET w dzień roboczy są uwzględniane od tego samego dnia;
• zamówienia złożone lub potwierdzone po 18:00 CET są uwzględniane od następnego dnia roboczego;
• zamówienia złożone w sobotę, niedzielę lub inny dzień wolny są uwzględniane od następnego dnia roboczego;
• soboty, niedziele i inne dni wolne nie są wliczane do czasu przetwarzania zamówienia.

6. Czas transportu

Po zakończeniu przetwarzania przewidywany czas transportu wynosi 7–12 dni roboczych.

Oznacza to, że:

• 1–3 dni robocze dotyczą przetwarzania zamówienia;
• 7–12 dni roboczych dotyczą transportu po zakończeniu przetwarzania.

Podane terminy są orientacyjne i nie stanowią gwarantowanej daty doręczenia.

Rzeczywisty czas transportu może zależeć między innymi od warunków pogodowych, dni wolnych, sytuacji w sieci transportowej, procedur celnych oraz innych nieprzewidzianych okoliczności.

7. Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia klient może sprawdzać jego status na podstawie dostępnych informacji dotyczących przesyłki.

Jeżeli dla danego zamówienia dostępny jest numer śledzenia, zostanie on przekazany klientowi w odpowiednim momencie.

Jeżeli przesyłka nie dotrze w przewidywanym terminie, prosimy o kontakt w celu sprawdzenia jej statusu.

8. Podatki i odprawa celna

Podatki mające zastosowanie do zakupu są uwzględnione w cenie produktu.

Procedury związane z odprawą celną są obsługiwane w ramach organizacji transportu.

W przypadku standardowej realizacji dostawy klient nie powinien ponosić dodatkowych opłat związanych z normalną procedurą odprawy celnej.

9. Opóźnienia, uszkodzenia i zagubione przesyłki

Opóźnienia

Dostawa może ulec opóźnieniu z powodu między innymi:

• warunków pogodowych,
• dni wolnych i świąt,
• przeciążenia sieci transportowej,
• procedur celnych,
• innych nieprzewidzianych okoliczności.

W przypadku znacznego opóźnienia prosimy o kontakt, abyśmy mogli sprawdzić status zamówienia.

Uszkodzenie przesyłki lub produktu

Jeżeli produkt lub opakowanie zostało uszkodzone podczas transportu, prosimy o możliwie szybki kontakt.

W celu sprawnego rozpatrzenia zgłoszenia możemy poprosić o numer zamówienia, opis problemu lub zdjęcia uszkodzenia.

Zagubiona przesyłka

Jeżeli przesyłka została zagubiona lub jej status przez dłuższy czas nie ulega zmianie, prosimy o kontakt.

Sprawdzimy dostępne informacje dotyczące zamówienia i pomożemy w wyjaśnieniu sytuacji.

Powyższe zasady nie ograniczają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

10. Zmiana lub anulowanie zamówienia

Jeżeli chcesz zmienić dane zamówienia lub je anulować, skontaktuj się z nami jak najszybciej.

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji lub wysyłki, możemy pomóc w jego zmianie lub anulowaniu.

Po rozpoczęciu realizacji, wysyłki lub transportu możliwości zmiany lub anulowania mogą być ograniczone.

Zmiana adresu dostawy jest uzależniona od aktualnego statusu zamówienia.

Prawa konsumenta dotyczące odstąpienia od umowy, zwrotów i refundacji pozostają zachowane zgodnie z obowiązującymi przepisami i odpowiednią polityką zwrotów.

11. Prawidłowy adres dostawy

Klient odpowiada za podanie prawidłowych i kompletnych danych dostawy.

Nieprawidłowy lub niepełny adres może spowodować opóźnienie, problem z doręczeniem lub zwrot przesyłki.

Jeżeli po złożeniu zamówienia zauważysz błąd w adresie, skontaktuj się z nami jak najszybciej.

12. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących dostawy, statusu zamówienia, opóźnienia, uszkodzenia lub zagubionej przesyłki skontaktuj się z nami:

Adres: 927-2 Ōaza Karuizawa, Karuizawa-machi, Kita-Saku-gun, Nagano 389-0102, Japonia
Telefon: +81 267-42-6381
Adres e-mail: team@glamcorde.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)
Obszar dostawy: Polska