Warunki świadczenia usług
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu oraz składania zamówień na produkty.
Przed złożeniem zamówienia należy zapoznać się z Regulaminem oraz informacjami dotyczącymi dostawy, zwrotów, wymian i ochrony danych osobowych.
Regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
2. Informacje o produktach
Dokładamy starań, aby informacje dotyczące produktów, w tym ich nazwy, zdjęcia, wymiary, materiały i kolory, były przedstawione w sposób jasny i dokładny.
Ze względu na różnice w ustawieniach ekranów rzeczywisty kolor produktu może nieznacznie różnić się od przedstawionego na zdjęciu.
Dostępność produktów oraz przewidywany czas dostawy są wskazane na stronie produktu lub podczas składania zamówienia.
3. Ceny produktów
Ceny produktów są podawane na stronie produktu oraz podczas składania zamówienia.
Podane ceny zawierają obowiązujące podatki.
Standardowa dostawa na terenie Polski jest bezpłatna.
W przypadku oczywistego błędu w cenie lub danych zamówienia skontaktujemy się z konsumentem w celu wyjaśnienia sytuacji.
4. Składanie i potwierdzenie zamówienia
Konsument może wybrać produkt, określić jego ilość i złożyć zamówienie zgodnie z instrukcjami na stronie.
Po otrzymaniu zamówienia przystępujemy do jego realizacji.
Potwierdzenie zamówienia nie ogranicza praw konsumenta do anulowania zamówienia, odstąpienia od umowy, zwrotu, wymiany lub złożenia reklamacji, jeżeli wynikają one z obowiązujących przepisów.
W przypadku błędnych danych zamówienia należy skontaktować się z nami możliwie szybko.
5. Płatności
Płatności należy dokonać za pomocą metod dostępnych podczas składania zamówienia.
Konsument powinien podać prawidłowe informacje wymagane do realizacji płatności.
Nie należy przesyłać pocztą elektroniczną ani przekazywać obsłudze klienta pełnego numeru karty, hasła ani kodu weryfikacyjnego.
Realizacja zamówienia zależy od potwierdzenia płatności i statusu zamówienia.
6. Dostawa
Zapewniamy bezpłatną standardową dostawę na terenie Polski.
Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych. Zamówienia złożone po godzinie 18:00 CET, w weekendy lub dni wolne od pracy są przetwarzane od następnego dnia roboczego.
Po zakończeniu przetwarzania przewidywany czas transportu wynosi 7–12 dni roboczych.
Rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od organizacji transportu, pogody, dni świątecznych lub innych czynników.
Ceny produktów zawierają obowiązujące podatki. W przypadku standardowej odprawy celnej konsument nie ponosi dodatkowych kosztów związanych z normalnym przebiegiem odprawy.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityka dostawy.
7. Anulowanie zamówienia
Konsument może złożyć wniosek o anulowanie zamówienia w ciągu 48 godzin od jego złożenia.
Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, zwykła procedura anulowania może nie być możliwa. Po otrzymaniu produktu konsument może skorzystać z odpowiedniej procedury zwrotu lub ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
Po zaakceptowaniu anulowania zwrot środków zostanie dokonany na pierwotną metodę płatności. Zwrot jest zazwyczaj rozpoczynany w ciągu 1–3 dni roboczych od zatwierdzenia.
Termin 48 godzin nie ogranicza ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy ani innych praw wynikających z przepisów.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityka anulowania zamówień.
8. Zwroty, odstąpienie od umowy i wymiany
W przypadku zamówień objętych ustawowym prawem odstąpienia konsument może zazwyczaj odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
Oprócz ustawowego prawa odstąpienia oferujemy 30-dniową możliwość wymiany produktu.
Bezpośredni koszt zwrotu w przypadku skorzystania z prawa odstąpienia zazwyczaj ponosi konsument, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
Zwroty środków są realizowane zgodnie z obowiązującymi przepisami i zasadami zwrotów, zazwyczaj przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów, wymian i refundacji znajdują się w Polityka zwrotów, wymian i refundacji.
9. Produkty uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem
Jeżeli produkt został uszkodzony podczas dostawy lub nie odpowiada zamówieniu, należy skontaktować się z nami możliwie szybko i podać numer zamówienia oraz niezbędne informacje dotyczące produktu.
Reklamacje dotyczące niezgodności produktu, uszkodzeń oraz inne prawa konsumenta są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Jeżeli przepisy wymagają pokrycia przez nas kosztów naprawy, wymiany, zwrotu lub innych kosztów, zostaną one rozliczone zgodnie z prawem.
10. Zwroty środków
Zwroty środków są realizowane zgodnie z zasadami dotyczącymi anulowania, odstąpienia od umowy lub zwrotu produktu.
Środki są zazwyczaj zwracane na pierwotną metodę płatności lub konto.
Rozpoczęcie obsługi zwrotu środków następuje zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych. Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może zależeć od banku lub dostawcy płatności.
11. Opóźnienia w dostawie i problemy z zamówieniem
Jeżeli zamówienie nie dotrze w przewidywanym terminie lub wystąpi problem z dostawą, należy skontaktować się z nami.
Sprawdzimy status zamówienia i przekażemy dostępne informacje dotyczące dostawy.
Czas przetwarzania zamówienia i czas transportu są liczone osobno. Podane terminy są przewidywanymi terminami realizacji i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od nas.
12. Prywatność i dane osobowe
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.
Dane mogą być wykorzystywane między innymi do:
- realizacji zamówień;
- organizacji dostawy;
- odpowiadania na zapytania;
- obsługi anulowań, zwrotów, wymian i refundacji;
- wypełniania obowiązków prawnych.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych i plików Cookie znajdują się w Polityka prywatności oraz Polityka plików cookie.
13. Własność intelektualna
Treści znajdujące się na stronie, w tym teksty, zdjęcia i elementy projektu, są chronione obowiązującymi przepisami dotyczącymi własności intelektualnej.
Bez odpowiedniego upoważnienia nie należy ich kopiować, modyfikować, rozpowszechniać ani wykorzystywać w innych celach.
14. Zmiany Regulaminu
Regulamin może zostać zaktualizowany w związku ze zmianami usług, przepisów prawa lub innymi uzasadnionymi przyczynami.
Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie.
Zmiany nie wpływają na prawa konsumenta nabyte zgodnie z obowiązującymi przepisami.
15. Prawo właściwe i prawa konsumenta
Regulamin podlega przepisom prawa mającym zastosowanie w Polsce i Unii Europejskiej, w szczególności przepisom dotyczącym ochrony konsumentów.
Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.
W przypadku sprzeczności między Regulaminem a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa pierwszeństwo mają prawa przyznane konsumentowi na mocy tych przepisów.
16. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zamówień, dostawy, anulowania, zwrotów, wymian lub refundacji można się z nami skontaktować:
Adres: 927-2 Ōaza Karuizawa, Karuizawa-machi, Kita-Saku-gun, Nagano 389-0102, Japonia
Telefon: +81 267-42-6381
Adres e-mail: team@glamcorde.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)
Obszar dostawy: Polska